Description du poste :
Maison ELLE Paris, hôtel boutique 4 étoiles de 25 chambres situé près de la Porte Maillot (Paris 17e), recrute un réceptionniste de jour en CDI.
Au sein de l'équipe de réception, vos missions :
- accueillir une clientèle française et internationale, gérer les arrivées et les départs ;
- gérer les réservations sur le logiciel hôtelier (Mews) ;
- assurer les encaissements et la facturation ;
- répondre aux demandes des clients avant et pendant leur séjour (informations, conciergerie, réclamations) ;
- assurer la transmission des informations avec les autres services de l'hôtel.
Conditions : CDI à temps plein, 42 heures par semaine mensualisées (35 heures + 7 heures supplémentaires), organisées en shifts de jour de 12 heures : 3 jours une semaine, 4 jours la semaine suivante. Week-ends et jours fériés selon planning.
Rémunération : 2 323,58 ? brut mensuel.
Convention collective des Hôtels, Cafés et Restaurants, niveau I, échelon 3.
Horaires : 42H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Arabe - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2323.58 Euros