Description du poste :
Les Jardins de la Villa - Hôtel 4 étoiles recherchent un(e) Réceptionniste de nuit pour renforcer leur équipe ponctuellement.
Lieu : Les Jardins de la Villa
Horaires : shifts de 12 heures
Type de contrat : Intérim / Extra - missions ponctuelles selon les besoins de l'établissement
Vos missions :
- Accueil et accompagnement des clients durant la nuit
- Réalisation des check-in / check-out
- Gestion des réservations et demandes clients
- Encaissements et opérations de clôture
- Surveillance et sécurité de l'établissement
- Transmission des consignes à l'équipe du matin
- Garantir un service conforme aux standards d'un hôtel 4 étoiles
Profil recherché
- Expérience en réception hôtelière souhaitée
- Maîtrise du PMS TOPSYS idéalement
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Autonomie, sérieux et ponctualité
- Bonne présentation
- Anglais professionnel indispensable
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération 12.31€ / heure