Description du poste :
Des valeurs Mutualiste de solidarité, de transparence, de responsabilité. Une formation adaptée dans une équipe soudée avec une ambiance positive. Des opportunités de carrière au sein d'un Groupe dynamique aux activités variées.
Vos Missions :
Vous devez répondre au mieux aux demandes de l'ensemble de nos adhérents par téléphone.
Vous analysez leurs demandes, réclamations et leur apporter des solutions par des conseils adaptés.
Dans une démarche de prise en charge globale de la demande de nos adhérents et afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, vous serez amené, chaque fois que cela sera possible, à assurer directement le traitement de leur dossier par la réalisation d'actes de gestion.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la maîtrise de la relation téléphonique.
Vous faites preuve :
- D'un excellent sens relationnel, sens du service et de la relation clientèle, d'une aisance orale au téléphone.
- Bonne élocution.
Vous maitrisez les outils bureautiques tels que le pack Office et la messagerie est indispensable.
Poste en CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement en temps complet à pourvoir dès que possible.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Assurances - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2080.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois Pirme variable (Montant pouvant atteindre 500€ bruts mensuels.)