Description du poste :
Stratège, fin négociateur et doté d'un esprit d'analyse, vous êtes en charge de la gestion et du développement des relations commerciales avec les grands comptes à l'échelle internationale.
Vos principaux objectifs seront donc les suivants :
Entretenir et développer des relations avec les clients clés du secteur
Identifier les opportunités commerciales, prospecter de nouveaux marchés et acquérir de nouveaux clients
Conseiller et accompagner les clients dans l'adoption de nos différents produits et services
Identifier et saisir les opportunités de ventes additionnelles (upselling et/ou cross-selling)
70% du temps sera dédié aux tâches suivantes :
Prospection, démarchage en relation avec les demandes entrantes, organisation de rendez-vous commerciaux, démonstration des produits et services (par téléphone, via Teams/Zoom.., ou encore lors de salons/forums) et de la plateforme, rétention de la base de clients & Upselling.
La partie prospective se fera dans un premier temps du bureau (par mail ou téléphone) mais pourra également se faire sur le terrain (périmètre EMEA, incl. le Royaume-Uni) dès lors que tous les éléments du discours de vente seront parfaitement acquis et selon les besoins de la BU et avec l'aval de votre responsable.
Assister l'équipe commerciale dans son plan de développement international afin de l'aider à atteindre et dépasser ses objectifs fixés en termes de vente, de prospection et d'activité (développer la base des répondants mensuels vers une fréquence quotidienne et sur d'autres indicateurs : OTB, Qualitatifs etc..).
Contribuer au développement et au suivi d'outils de reporting et de tracking des performances/KPIs du département.
Communication régulière sur les performances de ces KPIs via des bilans sous forme de rapports et analyses hebdomadaires, mensuels et annuels afin d'identifier les opportunités de croissance.
Travailler conjointement avec les équipes Transformations et Systèmes sur le développement d'outils de tracking de ces indicateurs.
Gestion de relation grands comptes en tant qu'interlocuteur privilégié
Préparation des supports commerciaux.
Responsable / Champion(ne) du fichier "One-Shot" / "International Key Accounts" à aller démarcher.
Mettre en ?uvre les démarches de développement en direction d'une clientèle BtoB.
Acquérir une compréhension approfondie des clients, des leurs besoins et saisir comment nos offres et produits pourraient y répondre.
Devenir un expert des subtilités de l'analyse comparative / benchmarking.
Élargir l'offre commerciale, créer de nouveaux partenariats institutionnels et commerciaux et les faire vivre en les stimulant et en assurant leur animation.
Engager des relations avec les institutions touristiques internationales (identifier les besoins d'Observatoire etc.).
Utiliser efficacement notre système interne et veiller à ce que les informations qui y sont téléchargées soient exactes et mises à jour en continu.
Relancer les clients qui souhaitent résilier leur contrat (comprendre les raisons et mise à jour des systèmes internes).
Relancer les clients qui n'auraient pas saisit/communiqué leurs données o Rédaction de contrats et conventions de partenariat.
Participer aux audits des contrats et des tarifs clients.
Gestion administrative complète des demandes des clients dans notre CRM Ouranos (créations/modifications de contacts, de comptes utilisateurs, de fiches clients, de bons de commandes, de CompSets, de marchés etc..).
30% du temps sera dédié aux tâches suivantes :
Responsable du suivi facturations et des potentiels avoirs.
Suivi des potentiels problèmes clients via notre interface CRM de ticketing Zoho.
Identifier et faire remonter à votre responsable, les sujets récurrents qui remontent/posent problèmes aux clients.
Traductions (anglais et autres langues) de trames commerciales & divers documents
Horaires : 41H54/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Management électronique de relation client (e-CRM) - Exigé
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins - Exigé
- Concevoir des supports de suivi et de gestion - Exigé
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Elaborer une stratégie commerciale - Exigé
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Exigé
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Exigé
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés - Exigé
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle - Exigé
- revenue management - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.0 Euros sur 12.0 mois Rémunération fixe (à partir de 32K€ Brut par an fonction des compétences) + Commissions
Description du poste :
Stratège, fin négociateur et doté d'un esprit d'analyse, vous êtes en charge de la gestion et du développement des relations commerciales avec les grands comptes à l'échelle internationale.
Vos principaux objectifs seront donc les suivants :
Entretenir et développer des relations avec les clients clés du secteur
Identifier les opportunités commerciales, prospecter de nouveaux marchés et acquérir de nouveaux clients
Conseiller et accompagner les clients dans l'adoption de nos différents produits et services
Identifier et saisir les opportunités de ventes additionnelles (upselling et/ou cross-selling)
70% du temps sera dédié aux tâches suivantes :
Prospection, démarchage en relation avec les demandes entrantes, organisation de rendez-vous commerciaux, démonstration des produits et services (par téléphone, via Teams/Zoom.., ou encore lors de salons/forums) et de la plateforme, rétention de la base de clients & Upselling.
La partie prospective se fera dans un premier temps du bureau (par mail ou téléphone) mais pourra également se faire sur le terrain (périmètre EMEA, incl. le Royaume-Uni) dès lors que tous les éléments du discours de vente seront parfaitement acquis et selon les besoins de la BU et avec l'aval de votre responsable.
Assister l'équipe commerciale dans son plan de développement international afin de l'aider à atteindre et dépasser ses objectifs fixés en termes de vente, de prospection et d'activité (développer la base des répondants mensuels vers une fréquence quotidienne et sur d'autres indicateurs : OTB, Qualitatifs etc..).
Contribuer au développement et au suivi d'outils de reporting et de tracking des performances/KPIs du département.
Communication régulière sur les performances de ces KPIs via des bilans sous forme de rapports et analyses hebdomadaires, mensuels et annuels afin d'identifier les opportunités de croissance.
Travailler conjointement avec les équipes Transformations et Systèmes sur le développement d'outils de tracking de ces indicateurs.
Gestion de relation grands comptes en tant qu'interlocuteur privilégié
Préparation des supports commerciaux.
Responsable / Champion(ne) du fichier "One-Shot" / "International Key Accounts" à aller démarcher.
Mettre en ?uvre les démarches de développement en direction d'une clientèle BtoB.
Acquérir une compréhension approfondie des clients, des leurs besoins et saisir comment nos offres et produits pourraient y répondre.
Devenir un expert des subtilités de l'analyse comparative / benchmarking.
Élargir l'offre commerciale, créer de nouveaux partenariats institutionnels et commerciaux et les faire vivre en les stimulant et en assurant leur animation.
Engager des relations avec les institutions touristiques internationales (identifier les besoins d'Observatoire etc.).
Utiliser efficacement notre système interne et veiller à ce que les informations qui y sont téléchargées soient exactes et mises à jour en continu.
Relancer les clients qui souhaitent résilier leur contrat (comprendre les raisons et mise à jour des systèmes internes).
Relancer les clients qui n'auraient pas saisit/communiqué leurs données o Rédaction de contrats et conventions de partenariat.
Participer aux audits des contrats et des tarifs clients.
Gestion administrative complète des demandes des clients dans notre CRM Ouranos (créations/modifications de contacts, de comptes utilisateurs, de fiches clients, de bons de commandes, de CompSets, de marchés etc..).
30% du temps sera dédié aux tâches suivantes :
Responsable du suivi facturations et des potentiels avoirs.
Suivi des potentiels problèmes clients via notre interface CRM de ticketing Zoho.
Identifier et faire remonter à votre responsable, les sujets récurrents qui remontent/posent problèmes aux clients.
Traductions (anglais et autres langues) de trames commerciales & divers documents
Horaires : 41H54/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Management électronique de relation client (e-CRM) - Exigé
- Analyser, exploiter, structurer des données - Exigé
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins - Exigé
- Concevoir des supports de suivi et de gestion - Exigé
- Déterminer le potentiel d'un client ou prospect - Exigé
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
- Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
- Elaborer une stratégie commerciale - Exigé
- Mettre en ?uvre la stratégie commerciale de l'entreprise - Exigé
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Exigé
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés - Exigé
- Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle - Exigé
- revenue management - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 32000.0 Euros sur 12.0 mois Rémunération fixe (à partir de 32K€ Brut par an fonction des compétences) + Commissions