Description du poste :
Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite
Temps de travail : Temps partiel (24h/semaine)
Horaires : Lundi, Mardi et Mercredi / 23h00 - 07h00
*** VOS MISSIONS ***
Vous êtes le garant de la sérénité et de la sécurité de notre établissement pendant la période nocturne :
- Assurer l'accueil personnalisé des clients arrivant tardivement, gérer les arrivées et les départs nocturnes, et répondre avec professionnalisme aux demandes de renseignements.
- Veiller à la sécurité des clients et des biens par une surveillance attentive des accès et des parties communes. Garantir le calme et la tranquillité au sein de l'hôtel.
- Assurer la permanence de la réception, gérer les appels téléphoniques, et transmettre les demandes spécifiques (petit-déjeuner, réservations, taxis) aux équipes du matin via le journal de bord.
- Appliquer les procédures de sécurité en cas d'incident et assurer un premier niveau de réponse face aux imprévus.
*** PROFIL RECHERCHÉ ***
- Vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie ou accueil de nuit).
- Niveau BAC minimum et/ou formation en hôtellerie
- Votre vigilance et votre sens aigu des responsabilités.
- Votre présentation est irréprochable;
- Vous possédez un excellent sens du service client,
- Maîtrise des outils de réception (MEDIALOG) et aisance relationnelle,
*** CONDITIONS & AVANTAGES ***
Rémunération : SMIC horaire de 12,31 ?.
Avantages Sociaux : Mutuelle d'entreprise.
Transport : Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement de transport.
Avantages Métier : Indemnité de nourriture.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Formations
Niveau Bac - Souhait?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros