Description du poste :
Rejoignez le BOBO'S HOTEL 4* à Paris 14ème Arrondissement
Type de contrat : CDI - Poste à pourvoir de suite
Temps de travail : Temps plein (35h/semaine)
Horaires : Du lundi au dimanche / 15h00 - 23h00 - 2 jours de repos
Missions principales :
- Assurer l'accueil et le départ des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations et les demandes des clients avec efficacité.
- Gérer les appels téléphoniques
- Répondre aux commentaires et aux demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer un service de qualité.
Compétences requises :
- Bilingue (français et anglais obligatoire).
- Polyvalent(e) : capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression.
- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou un poste similaire est un atout.
- Savoir utiliser le logiciel MEDIALOG
Qualités personnelles :
- Souriant(e) et aimable.
- Dynamique et proactif(ve).
- Attentif(ve) aux détails et soucieux(se) de la satisfaction client.
Salaire : entre 12.31 euros brut/heure et 13.00 euros brut/heure. Mutuelle d'entreprise, Transport 50%, prime de panier.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros