Description du poste :

- Créer un PNR (Passenger Name Record) dans Amadeus
- Ajouter ou modifier les segments de vol (dates, horaires, compagnies aériennes, classes de réservation).
- Saisir les services spéciaux (SSR) : repas spéciaux, assistance, choix de siège, bagages, etc.
- Ajouter les remarques internes et externes (OSI, RM) pour communiquer avec les compagnies aériennes.
- Calculer le tarif aérien (manuellement ou automatiquement).
- Vérifier les conditions tarifaires : validité, pénalités, durée de séjour, règles de remboursement, etc.
- Émettre le billet électronique via Amadeus
- Gérer les modifications (reissue / revalidation) et remboursements.
- Contrôler les taxes aériennes, frais d'émission, et les commissions d'agence.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

  • BTS tourisme - Exigé
  • Connaissance des destinations touristiques - Souhaité
  • Connaissance des réglementations internationales en tourisme - Souhaité
  • Gestion des réservations et des paiements - Exigé
  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques - Souhaité
  • Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport - Exigé
  • Techniques de vente de voyages - Souhaité
  • Effectuer une réservation - Exigé
  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Souhaité
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Exigé
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage - Souhaité
  • Ecouter les besoins des clients - Souhaité
  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute - Souhaité
  • Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Souhaité
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage - Exigé
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères - Exigé
  • Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages - Exigé
  • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) - Souhaité
  • Utiliser des logiciels de gestion de voyages - Exigé
  • Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel - Exigé
  • maîtrise de la langue bengali (Bangladeh) - Exigé

Langues


Bengali - Exig?
Hindi - Exig?

Qualités professionnelles


Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros