Technicien Support de Proximité (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre d'un renfort, notre agence IT recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F pour l'un de nos clients.

Vous serez en charge de l'accompagnement des utilisateurs et du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique.

À ce titre, vos principales missions seront :

-Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs, de leur diagnostic à leur résolution
-Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, y compris des profils VIP
-Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
-Assurer le suivi et la bonne prise en charge des demandes
-Participer au renouvellement des équipements informatiques
-Réceptionner et préparer le matériel neuf
-Réaliser la masterisation et la préparation des postes
-Organiser l'expédition et le retour des anciens équipements
-Assurer la gestion et le suivi du stock informatique.


(Liste non exhaustive)



Profil recherché :

Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le support informatique et êtes à l'aise dans l'accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à intervenir dans un environnement exigeant.

Une expérience du support auprès d'utilisateurs VIP et/ou dans un environnement logistique ou industriel constitue un atout.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Maintenance de matériel informatique - Souhaité
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Souhaité
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
• Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau - Souhaité
• Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Souhaité
• Gérer un parc informatique - Souhaité

Qualités professionnelles