Conseiller commercial / Conseillère commerciale en textile et acc (H/F)

Description du poste :

Nous recherchons pour notre boutique un(e) Conseiller(ère) de vente expérimenté(e) en prêt à porter masculin haut de gamme.
En tant que véritable style advisor de la marque, vous :
- recevez et conseillez les clients en direct ou sur rendez-vous, (en boutique ou virtuels)
- optimisez l'expérience boutique des clients en créant un environnement exclusif dans le respect des exigences de la marque
- fidélisez les clients grâce à votre approche holistique du service (prospection, suivi, personnalisation des offres, gestion des réclamations et des retours)
- proposez des idées innovantes (looks personnalisés, styling) pour améliorer l'accueil en boutique et l'expérience client
- alimentez et développez la base clientèle grâce à votre relation privilégiée avec votre portefeuille de clients

Vous êtes impérativement trilingue Français / Anglais / Arabe avec une expérience confirmée en prêt à porter masculin haut de gamme et en gestion d'image de marque en boutique.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques - Souhaité
• Analyser les données de vente - Souhaité
• Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires - Souhaité
• Conduire un entretien de vente - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux - Souhaité
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
• Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations?) dans les différents points de vente de son réseau - Souhaité
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC) - Souhaité
• Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes?) - Souhaité
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel?) - Souhaité
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution - Souhaité
• Traiter les demandes spéciales des clients - Souhaité
• Gérer la cohérence visuelle marque en boutique - Exigé

Langues

Qualités professionnelles