Description du poste :
1. MISSION PRINCIPALE
Assurer le nettoyage, l'entretien et la remise en état des chambres et des espaces communs de l'hôtel afin de garantir aux clients un environnement propre, confortable, accueillant et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
L'employée d'étage travaille dans le respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des standards de présentation de l'hôtel.
________________________________________
2. MISSIONS PRINCIPALES
Nettoyage et remise en état des chambres
- Nettoyer et remettre en ordre les chambres après le départ des clients.
- Effectuer le nettoyage quotidien des chambres occupées selon les procédures de l'hôtel.
- Aérer les chambres.
- Faire les lits et changer le linge selon les consignes.
- Dépoussiérer les meubles et surfaces.
- Nettoyer les sols : aspiration, balayage et lavage.
- Nettoyer les miroirs et surfaces vitrées accessibles.
- Nettoyer et désinfecter les points de contact.
- Vérifier la présentation générale de la chambre.
- Signaler toute anomalie ou dégradation constatée.
Salle de bains et sanitaires
- Nettoyer et désinfecter la douche ou la baignoire.
- Nettoyer le lavabo, les WC et les autres équipements sanitaires.
- Nettoyer les miroirs.
- Remplacer les serviettes utilisées.
- Réapprovisionner les produits d'accueil et consommables.
- Vérifier le bon fonctionnement apparent des équipements.
- Signaler immédiatement toute fuite, panne ou dégradation.
Profil recherché :
Compétences
- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Souhaité
- Désinfecter et décontaminer un équipement - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Souhaité
- Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération N/A