Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Réceptionniste qualifié(e)
Vos missions :
- Accueillir les clients dès leur arrivée avec professionnalisme
- Créer une relation chaleureuse et personnalisée pour favoriser la fidélisation.
- Anticiper et répondre aux besoins des clients, en veillant à leur confort et satisfaction.
- Gérer les potentiels conflits avec calme et efficacité.
- Représenter l'image de l'hôtel et véhiculer les valeurs de l'établissement.
- Assurer les check-in, check-out
- Informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Gérer le standard
- Assurer la transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique, etc.).
- Effectuer les réservations et répondre aux demandes spécifiques des clients.
Profil recherché :
- Diplômé(e) d'une formation ou d'un diplôme en tourisme, accueil ou hôtellerie.
- Expérience impérative dans l'hôtellerie, avec une première expérience réussie en tant que réceptionniste.
- Maîtrise de l'anglais courant
- La connaissance du logiciel MISTERBOOKING sera un atout décisif.
Qualités recherchées :
- Excellente aisance relationnelle et sens de l'accueil.
- Forte capacité d'écoute, d'anticipation et de gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration.
- Bonne présentation, élocution professionnelle.
- Dynamisme, réactivité et sens de l'éthique.
Nous vous offrons :
- Prise en charge des transports à 50 %
- Paiement mensuel des Indemnités de Fin de Mission (IFM) et des Congés Payés (CP).
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, n'hésitez pas à postuler !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1826.74 Euros sur 12.0 mois