Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible.
Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : esprit de famille, vivre en conscience et authenticité !
Missions principales :
- Assurer la permanence de l'accueil - réception de l'établissement pendant la nuit
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour
- Effectuer les contrôles de la journée et procéder à la clôture journalière
- Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement
- Prendre en charge les plaintes clients et reporter à son supérieur hiérarchique tout incident client
- Assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Gérer le suivi administratif des comptes clients
- Maintenir la présentation de l'espace réception.
- Veiller à l'ordre, la propreté et la sécurité dans le hall
Cette liste n'est pas exhaustive.
Spécificités du poste :
- Shift en continu
- Repos 3/4
- Rémunération : selon profil
Nous rejoindre, c'est :
1. Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre d'exception.
2. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe dynamique et investie !
3. Rejoindre 2LCollection, un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille, le vivre en conscience et l'authenticité.
Il ne manque plus que vous ! Nous attendons votre candidature avec impatience.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience confirmée dans un hôtel 5* ou établissement de luxe.
- Vous êtes force de proposition auprès des clients et offrez un service personnalisé pour chacun d'entre eux, vous avez le souci du détail.
- Vous êtes passionné(e) par le métier, avez une excellente présentation et maîtrisez l'anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
- Vous êtes organisé(e), avez l'esprit d'équipe et un bon sens du relationnel.
- Vous êtes flexible et avez la capacité de prendre des décisions de manière proactive.
- Vous avez l'habitude de travailler dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Avantages :
Prime de cooptation de 600? brut à chaque coopté validé
Remboursement à hauteur de 100% de l'abonnement Navigo
Tarifs préférentiels pour les salariés, familles et amis dans les hôtels et restaurants du groupe 2L
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe dès que possible.
Notre Chef de réception veillera à votre bonne intégration et se fera un plaisir de vous former aux standards de la Maison, dans le respect des valeurs du groupe 2LCollection : esprit de famille, vivre en conscience et authenticité !
Missions principales :
- Assurer la permanence de l'accueil - réception de l'établissement pendant la nuit
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
- Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement
- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
- Répondre aux demandes des clients au cours de leur séjour
- Effectuer les contrôles de la journée et procéder à la clôture journalière
- Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement
- Prendre en charge les plaintes clients et reporter à son supérieur hiérarchique tout incident client
- Assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Gérer le suivi administratif des comptes clients
- Maintenir la présentation de l'espace réception.
- Veiller à l'ordre, la propreté et la sécurité dans le hall
Cette liste n'est pas exhaustive.
Spécificités du poste :
- Shift en continu
- Repos 3/4
- Rémunération : selon profil
Nous rejoindre, c'est :
1. Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre d'exception.
2. Apporter votre expertise en venant compléter une équipe dynamique et investie !
3. Rejoindre 2LCollection, un groupe à taille humaine où les valeurs principales sont l'esprit de famille, le vivre en conscience et l'authenticité.
Il ne manque plus que vous ! Nous attendons votre candidature avec impatience.
Profil recherché :
- Vous avez une expérience confirmée dans un hôtel 5* ou établissement de luxe.
- Vous êtes force de proposition auprès des clients et offrez un service personnalisé pour chacun d'entre eux, vous avez le souci du détail.
- Vous êtes passionné(e) par le métier, avez une excellente présentation et maîtrisez l'anglais (une autre langue étrangère serait un plus).
- Vous êtes organisé(e), avez l'esprit d'équipe et un bon sens du relationnel.
- Vous êtes flexible et avez la capacité de prendre des décisions de manière proactive.
- Vous avez l'habitude de travailler dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Avantages :
Prime de cooptation de 600? brut à chaque coopté validé
Remboursement à hauteur de 100% de l'abonnement Navigo
Tarifs préférentiels pour les salariés, familles et amis dans les hôtels et restaurants du groupe 2L
Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois