Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons notre futur.e. réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Saisir et contrôler les réservations, effectuer les check-in et check-out
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne
Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Traiter les paiements et gérer la facturation des clients
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception
Toute autre tâche permettant le bon fonctionnement de la réception
Nous recherchons une personne motivée, parlant l'anglais couramment, et qui aime la relation client !
Repos en semaine (2 jours consécutifs)
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2081.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
À propos du poste
Nous recherchons notre futur.e. réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer un accueil chaleureux et professionnel.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
Saisir et contrôler les réservations, effectuer les check-in et check-out
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne
Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés
Traiter les paiements et gérer la facturation des clients
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception
Toute autre tâche permettant le bon fonctionnement de la réception
Nous recherchons une personne motivée, parlant l'anglais couramment, et qui aime la relation client !
Repos en semaine (2 jours consécutifs)
Horaires : 39H/semaine
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Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2081.0 Euros à 2150.0 Euros sur 12.0 mois