Description du poste :
Nous recherchons, pour un hôtel de 4 étoiles dans le 1er arrondissement de Paris, un ou une réceptionniste de jour pour rejoindre leur établissement et assurer un accueil chaleureux et professionnel auprès de leur clientèle.
Responsabilités :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer les arrivées et départs des clients.
- Répondre aux demandes et assurer un service de qualité.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients.
- Informer les clients sur les services de l'établissement.
- Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction de la clientèle.
- Respecter et appliquer les procédures de l'établissement.
Profil recherché :
- Vous avez une excellente présentation et un véritable sens de l'accueil.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable.
- Débutant(e) accepté(e) : une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie ou la relation client est appréciée.
- Vous disposez d'un bon relationnel et aimez être au contact de la clientèle.
- Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et organisé(e).
- Vous avez le sens du service et savez faire preuve de professionnalisme.
Vous souhaitez intégrer un environnement hôtelier et développer votre expérience dans l'accueil et la relation client ? N'hésitez pas à postuler, nous serons ravis d'évaluer votre candidature !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros