Description du poste :

4 postes à pourvoir
Votre mission
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée.


Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission :


- d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire,


- d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents,

- de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,


- d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,

Votre profil
- Sérieux,


- Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,


- Sens de l'écoute et du service client,


- Qualité d'expression,


- Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques,

Votre formation
BACCALAUREAT

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois Télétravail après 4 mois de présence (2 jours)
Remboursement de 75% du PASS Navigo
Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
CSE (billetterie, voyages)
Carte Déjeuner PLUXEE alimentée

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