Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, au sein d'une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux : accueil, renseignement et conseil personnalisé.
Vous apportez un accueil personnalisé dans un objectif de fidélisation en mettant en avant nos offres commerciales et nos services !
Excellent communiquant, vous nouez des relations de confiance avec nos clients et vous êtes le garant de notre image de marque.
Rigoureux, vous gérez le back office de l'agence : rédaction des contrats de location, prise de réservations, gestion de la flotte de véhicules, traitement des dommages et facturation.
Vous avez un rôle opérationnel important, en participant activement au développement commercial de votre agence.
Le cas échéant, vous assurez la préparation des véhicules dans le respect de nos exigences de qualité.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :
Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée,
Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique, tout comme le service que vous lui apporterez,
Europcar privilégie le travail en équipe, par le biais de primes collectives,
Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers,
Europcar reconnaît la valeur de ses collaborateurs et favorise la promotion interne.
Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d'autres langues sera un réel avantage).
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
- Organisation, Rigueur - Exigé
- Anglais - Exigé
- Sens du commerce et pragmatisme - Exigé
- Très bon relationnel - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1856.00 Euros sur 12 mois