Description du poste :
Home Market Services est une société de services à la personne au savoir-faire reconnu, spécialisée en ménage/repassage, garde d'enfants et maintien à domicile. Notre société est marquée par ses valeurs Entrepreneuriales et Humaines. HMS connait depuis 15 ans une forte croissance annuelle, avec un potentiel de marché estimé à 8,2 milliards d'euros en France.
Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F), responsable d'assurer la satisfaction de nos clients et de maintenir des relations solides avec nos intervenants.
Responsabilités et missions :
- Promouvoir nos services auprès des clients au bureau et à domicile (qualification des attentes, élaboration de devis et signature des contrats, recherches et présentations d'intervenants, mise en place des prestations)
- Fidélisation des clients en assurant un suivi qualitatif des prestations
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes
- Maintenir des suivis précis des interactions avec les clients
- Recrutement et management au quotidien des intervenants ( gestion des planning, suivi mensuel, bilan et développement rh)
Poste basé à Paris 15e Métro Boucicaut
Compétences requises :
- Excellentes compétences en service client et/ou en RH
- Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à vendre efficacement nos services
- Anglais courant est un plus pour nos clients internationaux
Vous souhaitez vous investir dans une fonction exigeant implication, enthousiasme et persévérance, sens des responsabilités, initiatives, rigueur et organisation.
Nous sommes partants également si vous êtes débutant et fortement motivé !
Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques commerciales - Souhaité
- Analyser les besoins spécifiques des clients - Exigé
- Assurer le suivi des dossiers clients - Exigé
- Conclure une vente - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation des clients - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion de relation client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 32500.0 Euros à 37800.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Home Market Services est une société de services à la personne au savoir-faire reconnu, spécialisée en ménage/repassage, garde d'enfants et maintien à domicile. Notre société est marquée par ses valeurs Entrepreneuriales et Humaines. HMS connait depuis 15 ans une forte croissance annuelle, avec un potentiel de marché estimé à 8,2 milliards d'euros en France.
Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F), responsable d'assurer la satisfaction de nos clients et de maintenir des relations solides avec nos intervenants.
Responsabilités et missions :
- Promouvoir nos services auprès des clients au bureau et à domicile (qualification des attentes, élaboration de devis et signature des contrats, recherches et présentations d'intervenants, mise en place des prestations)
- Fidélisation des clients en assurant un suivi qualitatif des prestations
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes
- Maintenir des suivis précis des interactions avec les clients
- Recrutement et management au quotidien des intervenants ( gestion des planning, suivi mensuel, bilan et développement rh)
Poste basé à Paris 15e Métro Boucicaut
Compétences requises :
- Excellentes compétences en service client et/ou en RH
- Esprit d'équipe, rigueur et réactivité
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à vendre efficacement nos services
- Anglais courant est un plus pour nos clients internationaux
Vous souhaitez vous investir dans une fonction exigeant implication, enthousiasme et persévérance, sens des responsabilités, initiatives, rigueur et organisation.
Nous sommes partants également si vous êtes débutant et fortement motivé !
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Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
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Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques commerciales - Souhaité
- Analyser les besoins spécifiques des clients - Exigé
- Assurer le suivi des dossiers clients - Exigé
- Conclure une vente - Souhaité
- Conduire un entretien de vente - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation des clients - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Ecouter activement les besoins des clients - Exigé
- Evaluer la satisfaction client et ajuster les services - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Utiliser des logiciels de gestion de relation client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 32500.0 Euros à 37800.0 Euros sur 12.0 mois