Description du poste :
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe de réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour motivé(e), souriant(e) et orienté(e) service client. Véritable premier contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur accueil et leur accompagnement tout au long de leur séjour.
Vos missions principales :
- Effectuer les check-in et check-out de manière fluide et efficace
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gérer les appels téléphoniques, les emails et les réservations
Profil recherché :
- Une première expérience en réception d'hôtel.
- Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Maîtrise du français et de l'anglais exigé ; toute autre langue est un plus
- Maîtrise du logiciel Mews
- Disponible pour travailler en horaires de jour (du mardi au samedi inclus) et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Maîtriser Mews - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre équipe de réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour motivé(e), souriant(e) et orienté(e) service client. Véritable premier contact avec nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur accueil et leur accompagnement tout au long de leur séjour.
Vos missions principales :
- Effectuer les check-in et check-out de manière fluide et efficace
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités touristiques locales
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gérer les appels téléphoniques, les emails et les réservations
Profil recherché :
- Une première expérience en réception d'hôtel.
- Sens du service, excellent relationnel et bonne présentation.
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Maîtrise du français et de l'anglais exigé ; toute autre langue est un plus
- Maîtrise du logiciel Mews
- Disponible pour travailler en horaires de jour (du mardi au samedi inclus) et jours fériés
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Maîtriser Mews - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12 mois