Description du poste :
Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, vous participez activement au développement de la qualité du service aux entreprises adhérentes et aux affiliés.
Rattaché(e) au Responsable gestion prévoyance et retraite et en collaboration avec les gestionnaires prévoyance, votre rôle est d'assurer l'instruction des dossiers prestation des affiliés en vue de les faire bénéficier d'une indemnisation prévoyance, ainsi que le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires de prestations prévoyance.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
- Répondre aux demandes individuelles de renseignements, d'explications ou de conseils relatives à la prévoyance CGP de la part des affiliés ou des adhérents.
- Traiter, pour un gestionnaire habilité « référent réclamation », les réclamations émises par le client (affilié, adhérent, ayant-droit, tiers.)
- Collecter les informations requises à l'instruction et à la gestion des dossiers prévoyance auprès des adhérents, affiliés et organismes compétents, traiter et classer, l'information reçue conformément aux procédures.
- Instruire les demandes de prestation prévoyance et/ou les demandes de révision de prestations prévoyance conformément aux procédures
- Assurer la gestion quotidienne permettant le paiement des prestations aux échéances prévues par le règlement.
- Assurer l'enregistrement et le suivi de la récupération des indus
La gestion des contrats des entreprises n'est pas dans le périmètre du service prévoyance.
Horaires : 38H24/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Souhaité
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 32000.0 Euros à 33000.0 Euros sur 12.0 mois