Description du poste :
PME spécialisée dans le bâtiment (Couverture, Plomberie, Chauffage, Carrelage). Entreprise dynamique à taille humaine, orientée qualité de service et relation client, recherche une secrétaire commerciale pour renforcer le service administratif et commercial.
Missions principales :
Sous la responsabilité du gérant / responsable commercial, vous assurez le support administratif et commercial pour faciliter la gestion des chantiers et la relation clients :
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires ; gestion des agendas et prise de rendez-vous.
- Traitement des demandes clients : devis, relances, suivi des commandes et des validations.
- Rédaction et mise en forme de courriers, devis, factures, bons de commande, comptes-rendus et contrats.
- Saisie et mise à jour des dossiers clients (CRM/ERP), suivi des chantiers et relances administratives.
- Gestion des appels d'offres simples et constitution des dossiers de consultation.
- Suivi des fournisseurs : commandes, réception des bons de livraison, facturation fournisseur en collaboration avec la comptabilité.
- Préparation des éléments pour la facturation et transmission au service comptable ; suivi des encaissements et relances clients.
- Organisation logistique : planning des interventions, coordination avec les conducteurs de travaux et chefs d'équipe.
- Participation au reporting commercial et administratif (tableaux de bord, indicateurs).
- Veille au respect des procédures qualité, sécurité et réglementation (dossiers, attestations, assurances).
Profil recherché :
- Formation : Bac professionnel / BTS (gestion, assistanat, commerce) ou expérience significative en secrétariat commercial, idéalement dans le secteur du bâtiment.
- Expérience : 1 à 3 ans souhaitée, expérience en PME bâtiment appréciée, débutant accepté.
- Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ; connaissance d'un CRM/ERP du bâtiment (Sage, EBP, Batappli, etc.) appréciée.
- Connaissances de base en facturation, gestion de devis et marchés du bâtiment un plus.
- Qualités personnelles : organisation, rigueur, sens du service client, réactivité, capacité à prioriser, discrétion professionnelle.
- Aisance relationnelle, goût du travail en équipe et autonomie.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les crises et les urgences commerciales - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Planifier et organiser des réunions commerciales - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 22000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois Selon profil
Description du poste :
PME spécialisée dans le bâtiment (Couverture, Plomberie, Chauffage, Carrelage). Entreprise dynamique à taille humaine, orientée qualité de service et relation client, recherche une secrétaire commerciale pour renforcer le service administratif et commercial.
Missions principales :
Sous la responsabilité du gérant / responsable commercial, vous assurez le support administratif et commercial pour faciliter la gestion des chantiers et la relation clients :
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires ; gestion des agendas et prise de rendez-vous.
- Traitement des demandes clients : devis, relances, suivi des commandes et des validations.
- Rédaction et mise en forme de courriers, devis, factures, bons de commande, comptes-rendus et contrats.
- Saisie et mise à jour des dossiers clients (CRM/ERP), suivi des chantiers et relances administratives.
- Gestion des appels d'offres simples et constitution des dossiers de consultation.
- Suivi des fournisseurs : commandes, réception des bons de livraison, facturation fournisseur en collaboration avec la comptabilité.
- Préparation des éléments pour la facturation et transmission au service comptable ; suivi des encaissements et relances clients.
- Organisation logistique : planning des interventions, coordination avec les conducteurs de travaux et chefs d'équipe.
- Participation au reporting commercial et administratif (tableaux de bord, indicateurs).
- Veille au respect des procédures qualité, sécurité et réglementation (dossiers, attestations, assurances).
Profil recherché :
- Formation : Bac professionnel / BTS (gestion, assistanat, commerce) ou expérience significative en secrétariat commercial, idéalement dans le secteur du bâtiment.
- Expérience : 1 à 3 ans souhaitée, expérience en PME bâtiment appréciée, débutant accepté.
- Compétences techniques : maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ; connaissance d'un CRM/ERP du bâtiment (Sage, EBP, Batappli, etc.) appréciée.
- Connaissances de base en facturation, gestion de devis et marchés du bâtiment un plus.
- Qualités personnelles : organisation, rigueur, sens du service client, réactivité, capacité à prioriser, discrétion professionnelle.
- Aisance relationnelle, goût du travail en équipe et autonomie.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
- Analyser les besoins du client - Souhaité
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) - Souhaité
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Favoriser l'entente, la collaboration - Souhaité
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) - Souhaité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
- Gérer les crises et les urgences commerciales - Souhaité
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
- Optimiser le parcours client - Souhaité
- Participer à l?élaboration d?un devis technique - Souhaité
- Planifier et organiser des réunions commerciales - Souhaité
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 22000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois Selon profil