Description du poste :
Au sein du service Entreprises du FNAS, vous êtes chargé(e) d'assurer le suivi administratif, financier et réglementaire des dossiers des structures affiliées.
- Accueil téléphonique et traitement des demandes
Réceptionner et traiter les appels entrants, analyser les demandes à caractère administratif, financier et conventionnel, informer et accompagner les structures, en garantissant la fiabilité des réponses et la qualité de service.
- Gestion des dossiers des entreprises relevant de la Convention Collective Nationale des Entreprises Artistiques et Culturelles (IDCC 1285)
- Analyse des données issues de la Déclaration Sociale Nominative (DSN) afin d'identifier les entreprises concernées, contacter les structures non référencées pour confirmer l'application ou non de la CCNEAC.
- Instruction et suivi des dossiers des entreprises soumises à la CCNEAC, vérifier la conformité des déclarations, traiter les régularisations, mettre à jour les affiliations et accompagner les structures sur leurs obligations conventionnelles.
- Suivi des impayés des structures débitrices
Analyser les situations d'impayés, effectuer les différents niveaux de relance, proposer et suivre les échéanciers de paiement, assurer la justification et le suivi des comptes débiteurs dans le respect des procédures internes.
- Traitement des remboursements de trop-perçus
Identifier les situations de trop-perçus, contrôler les écarts déclaratifs, valider les montants à rembourser ou à imputer, assurer le suivi des opérations comptables et la traçabilité des remboursements.
- Suivi du recouvrement amiable et judiciaire
Mettre en ?uvre les actions de recouvrement amiable, assurer le suivi des procédures précontentieuses et judiciaires (mises en demeure) et préparer les dossiers aux interlocuteurs externes.
- Traitement des échanges écrits et contrôles inter-organismes
Gérer les courriels entrants et sortants liés aux dossiers des structures, analyser et apporter une réponse adaptée aux demandes courantes.
Réaliser des vérifications croisées avec l'organisme collecteur portant sur les cotisations versées, la cohérence des déclarations sociales et l'identification d'éventuelles anomalies déclaratives.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Bureautique et outils collaboratifs - Exigé
- Environnement administratif, institutionnel et politique - Exigé
- Guide des bonnes pratiques de l?organisation - Souhaité
- Techniques de secrétariat - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Contrôler la conformité des données - Exigé
- Corriger et mettre en forme un document - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Mettre en forme un document - Souhaité
- Numériser des documents, médias ou supports techniques - Souhaité
- Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins - Exigé
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Connaissance de l'environnement social du secteur - Exigé
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Groupe 7 de la convention collective des entreprises artistiques et culturelles, selon expérience