Description du poste :
Mission principale :
Au sein d'une startup française innovante, le/la Chargé(e) de relation client et marketing contribue au développement de l'expérience utilisateur et à la mise en ?uvre des actions marketing opérationnelles.
Dans un contexte de structuration et de développement de l'activité, ce poste constitue une opportunité professionnelle formatrice permettant de mobiliser des compétences en marketing, communication et gestion de la relation client.
Une période d'intégration rapide est nécessaire afin de répondre à la hausse d'activité saisonnière.
Responsabilités :
Relation client & expérience utilisateur
- Assurer le suivi des demandes clients (emails, appels)
- Organiser les rendez-vous pour l'équipe commerciale
- Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches administratives
- Collecter et analyser les retours clients afin d'améliorer l'expérience utilisateur
Marketing opérationnel
- Participer à la mise en place d'actions marketing et communication
- Contribuer à la création de contenus pour les réseaux sociaux
- Valoriser les retours et témoignages clients
- Soutenir les projets de développement de la notoriété de la marque
Coordination interne
- Collaborer avec les équipes produit et commerciales
- Participer à l'amélioration continue des parcours clients
Profil recherché :
- Diplôme Bac+3 en marketing, communication ou développement commercial
- Première expérience en relation client ou marketing (stage/alternance accepté)
- Capacité à être rapidement opérationnel(le) dans un contexte de forte activité
- Sensibilité aux enjeux d'accessibilité et d'inclusion
- Aptitude à s'approprier rapidement des produits techniques
- Excellent relationnel et sens du service
Conditions :
CDD - temps plein (35h)
Motif : accroissement temporaire d'activité lié à la saisonnalité du marché
Durée : 9 mois à partir du 04/05/2026
Rémunération brute mensuelle : SMIC en vigueur
Poste évolutif selon les performances et les besoins de l'entreprise
Localisation : 75013
Télétravail partiel : 1 à 2 jours par semaine
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Analyse des besoins des clients - Souhaité
- Marketing des réseaux sociaux - Souhaité
- Concevoir des supports de communication et d'image - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1823.04 Euros sur 12.0 mois