Assistante commerciale et administrative (H/F)

Description du poste :

Mission principale : Assister l'équipe commerciale dans le développement de l'activité et assurer le suivi administratif quotidien de l'entreprise. Vous serez l'interface privilégiée entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes.
Vos principales responsabilités :
Le volet commercial :
- Accueillir et renseigner les clients (téléphone, email, accueil physique)
- Traiter les demandes de devis et établir les propositions commerciales
- Assurer le suivi des réservations, établir une feuille de route, participer à l'organisation de l'événement et sa logistique avec les différents prestataires
- Gérer la relation client et fidéliser la clientèle
- Mettre à jour la base de données clients
- Assister à la planification de la billetterie et maîtriser le logiciel de caisse
Le volet administratif :
- Gérer les plannings des équipes
- Assurer le traitement administratif des dossiers (factures, bon de commande, relances clients)
- Assister au suivi technique des bateaux (demande de devis, bon de commande, planification avec les intervenants techniques)
- Contribuer à l'amélioration des processus administratif


Profil recherché : Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion, tourisme, évènementiel ou formation équivalente.

Expérience : Une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du tourisme ou de l'événementiel.
Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite en français
- Maitrise de l'anglais apprécié
- Maîtrise des outils bureautiques (pack office, CRM)
- Sens du service client et de la relation commerciale
- Rigueur, autonomie, organisation et gestion des priorités
- Capacité de travailler en équipe
- Réactivité et adaptabilité
- Maîtrise des réseaux sociaux (une expérience en qualité de community manager serait un plus)
Qualité personnelle :
- Dynamique et enthousiaste
- Sens de l'accueil et du service
- Discrétion et professionnalisme
- Flexibilité (activité saisonnière avec variation de charge)
Notre offre :
- Rémunération : entre 2500 et 2750 ? brut selon profil et expérience
- Primes sur objectif
- Mutuelle d'entreprise obligatoire (prise en charge de 50% par l'entreprise)
- Prise en charge de 50 % du titre de transport
- Un bureau au pied de l'eau
- Une atmosphère conviviale et passionnée
- Des perspectives d'évolution

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Assurer le suivi post-vente - Souhaité
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
• Organiser des événements commerciaux - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects - Souhaité
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles