Description du poste :
Description du poste
Dans le cadre des activités de notre centre Apec de Paris République, nous recherchons un-e Chargé-e de coordination et d'information Client.
Nous plaçons l'expérience client au c?ur de nos centres. Notre priorité : informer chaque visiteur sur l'ensemble des possibilités offertes, qu'il s'agisse de services individuels ou collectifs, d'événements locaux et régionaux, ou de communautés de pairs.
Rattaché-e au Responsable Opérationnel, vous mettez en ?uvre les activités suivantes :
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
Votre rôle consistera à accueillir chaleureusement les clients, à leur faire découvrir et à animer nos espaces de travail. Vous interviendrez également à distance, pour répondre aux demandes de renseignements et gérer la prise de rendez-vous.
2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
Compétences requises
- Diplômé.e d'une formation Bac+2 mini
- Expérience de 5 ans minimum dans la relation client et/ou les ressources humaines
- Aisance relationnelle, qualités organisationnelles, rigueur administrative
- Maitrise des outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Curiosité - Adaptabilité - Sens du service - Souhaité
Rémunération Annuel de 26000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12 mois
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Dans le cadre des activités de notre centre Apec de Paris République, nous recherchons un-e Chargé-e de coordination et d'information Client.
Nous plaçons l'expérience client au c?ur de nos centres. Notre priorité : informer chaque visiteur sur l'ensemble des possibilités offertes, qu'il s'agisse de services individuels ou collectifs, d'événements locaux et régionaux, ou de communautés de pairs.
Rattaché-e au Responsable Opérationnel, vous mettez en ?uvre les activités suivantes :
1 - Accueillir les clients, gérer leurs demandes et les rendez-vous en face-à-face ou à distance
Votre rôle consistera à accueillir chaleureusement les clients, à leur faire découvrir et à animer nos espaces de travail. Vous interviendrez également à distance, pour répondre aux demandes de renseignements et gérer la prise de rendez-vous.
2 - Informer les clients et les guider pour l'utilisation optimale des services de l'Apec
3 - Assurer le traitement des informations clients et leur traçabilité
Compétences requises
- Diplômé.e d'une formation Bac+2 mini
- Expérience de 5 ans minimum dans la relation client et/ou les ressources humaines
- Aisance relationnelle, qualités organisationnelles, rigueur administrative
- Maitrise des outils informatiques et digitaux : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, CRM
Horaires : 35H/semaine
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- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Curiosité - Adaptabilité - Sens du service - Souhaité
Rémunération Annuel de 26000.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12 mois