Description du poste :
Placé(e) sous la direction de la Responsable Accueil, Billetterie et Boutique, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Assurer les activités de l'Accueil et de la Billetterie :
- Accueillir et informer les visiteurs (présentation du site, utilisation des bornes d'achat, renseignements circuits, etc.) ;
- Effectuer la vente des billets d'entrée ;
- Gérer les caisses billetterie ;
- Vérifier et contrôler les titres d'accès ;
- Mettre à disposition les programmes de visite et documents pédagogiques liés au site ;
- Veiller à la bonne présentation et l'approvisionnement quotidien des présentoirs de l'accueil, ainsi qu'au stock de brochures ;
- Contrôler le circuit de visite ;
- Assurer la surveillance de l'espace Accueil et Billetterie ;
- Veiller quotidiennement à la propreté de l'espace Accueil Billetterie.
Assurer les activités de la Boutique :
- Etiqueter et mettre en rayon les produits ;
- Assurer la bonne tenue des vitrines et leur mise en valeur ;
- Conseiller les clients sur les produits en vente ;
- Surveiller l'espace de vente ;
- Assurer la propreté de la boutique.
Assurer les activités de l'Atelier des Enfants :
- Accompagner le jeune public sur les outils de médiation immersifs ;
- Expliquer et faire respecter les consignes d'utilisation des outils numériques ;
- Assurer la surveillance de l'Atelier des Enfants ;
- Veiller quotidiennement à la propreté de l'Atelier des Enfants.
Votre profil:
- Niveau Bac+2 dans une formation artistique
- 2 ans d'expérience sur un poste équivalent
- Anglais et portugais courant
Horaires : 35H/semaine
Horaires annuels...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Communication interpersonnelle - Exigé
- Principes de la relation client - Souhaité
- Règles et consignes de sécurité - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Techniques de présentation professionnelle - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Portugais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1823.03 Euros à 1941.38 Euros sur 12.0 mois