Description du poste :
Dans un secteur en constante évolution, au c?ur des enjeux de la transition énergétique, nous vous proposons d'intégrer une entreprise innovante et en forte croissance pour travailler pour le compte de notre client, acteur majeur de la maîtrise de l'énergie.
Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux, vous aimez la relation clients !
Vous avez envie de découvrir le secteur de l'énergie et de développer votre expertise !
Alors rejoignez-nous !
Votre rôle : mener à bien les missions de relation clients qui vous sont confiées dans le respect des objectifs internes et externes, satisfaire et fidéliser les clients à chaque interaction, véhiculer l'image de la marque et contribuer activement au développement de sa notoriété.
Au sein d'une équipe à taille humaine, bénéficiant d'un management de proximité et d'une formation complète sur le secteur de l'énergie, la marque, les solutions proposées, les publics accompagnés ainsi que les outils et techniques métiers, vous aurez pour missions de :
Gérer les appels, emails et chats entrants des usagers
Informer et accompagner les usagers sur les solutions et leur fonctionnement
Être le contact privilégié pour toute question liée à l'installation, au suivi du dispositif et à son utilisation
Assurer le suivi des dossiers usagers et des actions mises en place
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des usagers dans une logique de service et d'engagement durable
Expériences professionnelles appréciées :
Expérience en relation client face à face ou à distance appréciée
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1825.0 Euros à 1925.0 Euros sur 12.0 mois