Description du poste :
Poste de CUSTOMER SERVICE SPECIALIST FRANCE
Responsabilités :
Générer des opportunités de vente / vente croisée et atteindre des objectifs commerciaux avec les clients existants
Collaborer avec le Responsable du compte client pour résoudre les problèmes de la clientèle
Suivre les renouvellements de contrats
Soutenir le responsable des ventes dans les renégociations
Contribuer aux réponses aux offres internationales avec des informations locales
Collaborer avec les équipes internes (Opérations, Produit, Marketing) pour réussir
Travailler étroitement avec le Customer service Manager
Exigences :
- Disponibilité pour les shifts 24h/24, 7j/7 occasionnellement
- Parler couramment l'anglais
- Expérience préalable dans les opérations et/ou le service clientèle serait un plus
- Esprit d'équipe
MERCI D'ADRESSER CV EN ANGLAIS= > sinon votre candidature ne sera pas étudiée.
Horaires : 35H/semaine
Travail le samedi...
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Souhaité
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Flexible selon expérience