Description du poste :
Agence d'intérim située dans le 8ème arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires, un/une ou des réceptionnistes pour nos hôtels partenaires.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs
- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Gérer les encaissements et la facturation
- Garantir la tenue du poste de réception durant les shifts de jour ou de nuit
Profil recherché :
- Minimum 2 ans d'expérience en réception hôtelière
- Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Connaissance impérative du logiciel OPERA
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et présentation soignée
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les situations imprévues
- Disponibilité pour travailler en horaires variables, de jour comme de nuit
Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1830.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Agence d'intérim située dans le 8ème arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires, un/une ou des réceptionnistes pour nos hôtels partenaires.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs
- Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
- Gérer les encaissements et la facturation
- Garantir la tenue du poste de réception durant les shifts de jour ou de nuit
Profil recherché :
- Minimum 2 ans d'expérience en réception hôtelière
- Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Connaissance impérative du logiciel OPERA
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et présentation soignée
- Rigueur, autonomie et capacité à gérer les situations imprévues
- Disponibilité pour travailler en horaires variables, de jour comme de nuit
Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1830.0 Euros sur 12.0 mois