Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste H/F pour 3-5 shifts par semaine afin de renforcer notre équipe.
Sous la responsabilité du Chef de Réception et de son assistant, vous participerez au bon fonctionnement de la Réception et à la satisfaction des invités lors de leur séjour avec courtoisie et exemplarité.
Vos missions sont :
Accueillir les clients
Enregistrer les arrivées des clients
Accompagnement en chambre lors de l'absence des concierges.
Vérifier toutes les données relatives au séjour du client.
S'assurer que le client soit satisfait de la prestation.
Suivre le séjour du client
Effectuer la facturation
Effectuer le départ des clients selon les procédures établies
Vérifier ses départs et ses encaissements en fin de shift
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservations
Effectuer les attributions des chambres
Suivre les consignes de sécurité du fond de caisse
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Horaire de 12.38 Euros sur 12.0 mois