Description du poste :
Agence d'intérim située dans le 8e arrondissement de Paris, nous recherchons pour nos hôtels partenaires un(e) ou plusieurs réceptionnistes afin d'assurer des missions en réception hôtelière.
Missions principales
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
Gérer les arrivées, départs et réservations
Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les environs
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
Gérer les encaissements et la facturation
Garantir la bonne tenue du poste de réception durant les shifts
Profil recherché
Minimum 2 ans d'expérience en réception hôtelière
Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
Connaissance impérative du logiciel Misterbooking
Excellentes qualités relationnelles, sens du service et présentation soignée
Rigueur, autonomie et capacité à gérer les situations imprévues
Disponibilité pour travailler en horaires variables
Poste à pourvoir immédiatement.
Horaires : Temps partiel - 28H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Anglais niveau avancé B2 - Exigé
- Procédures de check-in et check-out - Exigé
- Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1830.0 Euros sur 12.0 mois