Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description du poste :

Nous cherchons un réceptionniste expérimenté pour un poste en CDI de
36 heures/semaine sur 5 jours avec des horaires fixes toutes les semaines.
Notre hôtel 3* de 23 chambres a besoin de votre expérience pour délivrer la meilleure attention à une clientèle d'affaire et de tourisme.
Si vous avez déjà une expérience et souhaitez poursuivre votre aventure à deux pas de la madeleine, de l'opéra de Paris et des champs Elysées, rejoignez nous!!
Bilingue français/anglais, une 3ème langue est un atout, Connaissance en PMS MEDIALOG requise!
Profitez d'une rémunération évolutive et intéressante au sein d'une équipe dynamique .

Horaires : 36H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...

Profil recherché :

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité

Langues