Description du poste :
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable d'équipe helpdesk ( plateau helpdesk )
Missions :
Pilotage opérationnel et administratif d'équipes d'infrastructure HD (suivi des backlogs, suivi des présences et mise en place des backups si besoin).
Reporting client hebdomadaire
Prise en compte des sollicitations client sur des sujets de prod.
Animation de comités techniques avec les chefs de domaines.
Pré-requis technique :
Connaissance de la production HD
Pré-requis fonctionnels
Bonne qualité rédactionnelle et maîtrise des reporting
Bonne qualité d'écoute et bon relationnel
Bonne gestion des situations stressantes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un Responsable d'équipe helpdesk ( plateau helpdesk )
Missions :
Pilotage opérationnel et administratif d'équipes d'infrastructure HD (suivi des backlogs, suivi des présences et mise en place des backups si besoin).
Reporting client hebdomadaire
Prise en compte des sollicitations client sur des sujets de prod.
Animation de comités techniques avec les chefs de domaines.
Pré-requis technique :
Connaissance de la production HD
Pré-requis fonctionnels
Bonne qualité rédactionnelle et maîtrise des reporting
Bonne qualité d'écoute et bon relationnel
Bonne gestion des situations stressantes
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois