Description du poste :
Les tâches qui lui seront confiées contribueront à la bonne marche de la Société et le Salarié devra notamment effectuer les tâches suivantes selon la liste non exhaustive et non limitative suivante :
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité
- Répondre aux demandes de conciergerie : réservations de restaurant, taxis, chauffeurs privés, visites guidées, etc...
- Être responsable de l'établissement, des clients, de la caisse de la réception et du service délivré aux clients durant la nuit
- Donner les clés des chambres, répondre au téléphone, transmettre les messages, contrôler les dépôts, la réception et le transport des bagages
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
- Coordonner le travail de l'équipe du hall (bagagiste- contact permanent avec tous les services de l'hôtel)
- Mémoriser les habitudes et les préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours
- Être en charge du suivi des débours et des notes clients
- Assurer le rôle de réceptionniste en son absence derrière le comptoir (s'occuper des arrivées et départs des clients)
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2592.1 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Les tâches qui lui seront confiées contribueront à la bonne marche de la Société et le Salarié devra notamment effectuer les tâches suivantes selon la liste non exhaustive et non limitative suivante :
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité
- Répondre aux demandes de conciergerie : réservations de restaurant, taxis, chauffeurs privés, visites guidées, etc...
- Être responsable de l'établissement, des clients, de la caisse de la réception et du service délivré aux clients durant la nuit
- Donner les clés des chambres, répondre au téléphone, transmettre les messages, contrôler les dépôts, la réception et le transport des bagages
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et satisfaire toutes leurs demandes
- Coordonner le travail de l'équipe du hall (bagagiste- contact permanent avec tous les services de l'hôtel)
- Mémoriser les habitudes et les préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours
- Être en charge du suivi des débours et des notes clients
- Assurer le rôle de réceptionniste en son absence derrière le comptoir (s'occuper des arrivées et départs des clients)
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2592.1 Euros sur 12.0 mois