Description du poste :
Agent d'accueil ambulant (déplacements journaliers à pied dans le secteur) et parfaitement bilingue à l'écrit et à l'orale (anglais-français) pour aider des touristes pendant leur séjour
Présence au bureau et dans le secteur requise pendant les heures d'ouverture 9h-17h + heures supplémentaires selon les heures d'arrivée des clients
Travail en semaine et au moins deux weekend par mois (dimanche inclus)
Tâches administratifs (réponse aux mails + réservations backend) + tâches physiques (apporter des produits + chercher du courrier)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois 13ème mois
Description du poste :
Agent d'accueil ambulant (déplacements journaliers à pied dans le secteur) et parfaitement bilingue à l'écrit et à l'orale (anglais-français) pour aider des touristes pendant leur séjour
Présence au bureau et dans le secteur requise pendant les heures d'ouverture 9h-17h + heures supplémentaires selon les heures d'arrivée des clients
Travail en semaine et au moins deux weekend par mois (dimanche inclus)
Tâches administratifs (réponse aux mails + réservations backend) + tâches physiques (apporter des produits + chercher du courrier)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Principes de la relation client - Exigé
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Exigé
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Exigé
- Assurer la liaison avec les services de maintenance - Exigé
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Exigé
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Exigé
- Garantir un suivi administratif - Exigé
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Maintenir une communication claire et professionnelle - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Exigé
- Relayer de l'information - Exigé
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois 13ème mois