Réceptionniste de nuit (H/F)

Description du poste :

Le Seven Hôtel recrute ses talents de demain !
Vous rêvez d'incarner l'élégance et la discrétion d'un lieu d'exception ?
Le Seven Hôtel****, boutique hôtel de 35 chambres récemment rénové et niché au c?ur du 5e arrondissement de Paris, vous ouvre ses portes.


Vos missions :

- Véritable couteau suisse, vous êtes capable de vous adapter à une clientèle exigeante.
- Accueil chaleureux, suivi client personnalisé : vous êtes le garant d'une expérience client exceptionnelle.
- Vous alliez savoir-faire hôtelier et savoir-être irréprochable.
- Vous êtes polyvalent, autonome et doté d'un excellent sens relationnel.
- Votre fibre commerciale est un atout majeur.
- Vous contribuez à la sécurité de l'hôtel et de ses clients.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (la connaissance du PMS Clock serait un plus, mais pas obligatoire, nous sommes là pour vous apprendre !).
- Vous parlez couramment anglais (une seconde langue serait encore plus appréciée).
- Une première expérience confirmée en hôtellerie est requise.
Pourquoi rejoindre l'aventure Seven ?

- CDI temps plein - 39h/semaine, avec jours de repos fixes (lundi/mardi/mercredi +1 dimanche sur 2)
- Rémunération attractive selon profil
- Primes annuelles sur objectifs
- Indemnités repas
- Remboursement à 50% du titre de transport
- Repas ou activités semestrielles avec l'ensemble des équipes
- Faites partie d'une équipe soudée dans la bonne ambiance et dans la convivialité
- Des repos de 3 ou 4 jours pas semaine

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant - on a hâte de vous rencontrer !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
- Disponible le week-end
- Période de travail de 12 heures (3 ou 4 nuits par semaine)
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés


Rémunération supplémentaire :

- Commissions
- Pourboires
- Prime sur objectifs annuelle


Expérience: 1 an de réception requis


Langue: Anglais (Requis), une deuxième langue est toujours un plus pour nous !


Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : ASAP

Horaires : 39H/semaine
Travail de nuit...

Profil recherché :

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
• BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement - Souhaité
• CQP réceptionniste - Souhaité
• Procédures de check-in et check-out - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Techniques de résolution de conflits - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
• Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
• Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
• Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
• Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Souhaité
• Respecter les standards qualité de l'établissement - Souhaité

Langues

Qualités professionnelles