Description du poste :
Rôle & mission principale :
Au sein de la boutique de Paris, le chargé de clientèle incarne Atelier Tuffery auprès d'une clientèle locale, touristique et fidèle. L'expérience émotionnelle que ces clients viennent chercher est tout aussi importante que le simple fait d'acheter des vêtements.
Ce collaborateur assure un accueil exemplaire, un conseil personnalisé et contribue activement au rayonnement de la marque et au chiffre d'affaires du lieu.
L'entreprise est dotée d'une énergie humaine et d'un esprit d'équipe très forts. Il est primordial de s'inscrire dans cet esprit d'équipe et d'entraide permanents. Il est usuel que l'acte d'achat d'un même client puisse passer par plusieurs collaborateurs Tuffery au sein de la boutique (entre l'accueil, le conseil, les informations, l'encaissement, etc). Il est par conséquent primordial de pouvoir développer des synergies importantes avec l'équipe.
Missions clés :
Accueillir chaque client avec attention, disponibilité et exigence, dans un esprit chaleureux et authentique. Mettre l'humain en c?ur puisque l'acte d'achat des clients dépasse le simple fait de se vétir, ils viennent chercher une expérience et de la pédagogie.
Comprendre les envies des visiteurs, conseiller avec précision sur les produits (coupes, matières, usages, entretien). Apporter également l'ensemble des informations relatives à la très grande écoresponsabilité des produits (provenance des toiles et ateliers partenaires).
Transmettre l'histoire, les valeurs et les savoir-faire d'Atelier Tuffery et de la manufacture.
Réaliser les ventes et accompagner le client jusqu'à une expérience d'achat aboutie et complète (favoriser les essayages de produits complémentaires).
Veiller à la bonne tenue esthétique et opérationnelle de la boutique (présentation des produits, propreté, cohérence de l'espace, réassort des produits boutique sur les étagères).
Participer, en cas de besoins, aux diverses dynamiques commerciales du lieu à certains moment de l'année (évènements à la manufacture, opérations commerciales, opérations de notoriété)
Sur des périodes très limitées, pouvoir participer à des évènements de marque : Il s'agit des évènements éphémères en Pop'up mais également du soutien possible aux sites extérieurs (pour le moment : boutique de Florac et boutique de Montpellier).
Missions secondaires :
Qui consiste à se former aux actions simples en lien avec la machine à coudre afin notamment de réaliser les ajustements de longueur (ourlet). Une formation approfondie sera dispensée dans le temps.
Intervenir possiblement et durant des temps creux de vente sur des actions simples en lien avec la réparation des pièces (ex : préparer la découture pour les changements de zip).
Posture attendue :
Sens aigu du service au-delà du simple acte de vente. Avoir la sensibilité du détail et de la relation client.
Goût pour les produits écoresponsables bien faits, le textile, le Made in France et l'artisanat d'excellence.
Aisance relationnelle, écoute et capacité à s'adapter à une clientèle variée.
Fierté de représenter un lieu de fabrication vivant et une marque engagée car les collaborateurs en clientèle sont les visages de la maison Tuffery.
Plus ancien fabricant de jean français, l'atelier est situé à Florac dans les Cévennes (Lozère-48). Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de la formation, ainsi qu'à la boutique de Montpellier (34).
Travail les week end et jours fériés. Rémunération fixe, selon expérience entre 1500et 1800? net/mois.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Techniques de mise en rayon - Exigé
- Organiser, aménager un espace de vente - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Coréen - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Entre 1500 et 1800€ net mensuel selon expérience
Description du poste :
Rôle & mission principale :
Au sein de la boutique de Paris, le chargé de clientèle incarne Atelier Tuffery auprès d'une clientèle locale, touristique et fidèle. L'expérience émotionnelle que ces clients viennent chercher est tout aussi importante que le simple fait d'acheter des vêtements.
Ce collaborateur assure un accueil exemplaire, un conseil personnalisé et contribue activement au rayonnement de la marque et au chiffre d'affaires du lieu.
L'entreprise est dotée d'une énergie humaine et d'un esprit d'équipe très forts. Il est primordial de s'inscrire dans cet esprit d'équipe et d'entraide permanents. Il est usuel que l'acte d'achat d'un même client puisse passer par plusieurs collaborateurs Tuffery au sein de la boutique (entre l'accueil, le conseil, les informations, l'encaissement, etc). Il est par conséquent primordial de pouvoir développer des synergies importantes avec l'équipe.
Missions clés :
Accueillir chaque client avec attention, disponibilité et exigence, dans un esprit chaleureux et authentique. Mettre l'humain en c?ur puisque l'acte d'achat des clients dépasse le simple fait de se vétir, ils viennent chercher une expérience et de la pédagogie.
Comprendre les envies des visiteurs, conseiller avec précision sur les produits (coupes, matières, usages, entretien). Apporter également l'ensemble des informations relatives à la très grande écoresponsabilité des produits (provenance des toiles et ateliers partenaires).
Transmettre l'histoire, les valeurs et les savoir-faire d'Atelier Tuffery et de la manufacture.
Réaliser les ventes et accompagner le client jusqu'à une expérience d'achat aboutie et complète (favoriser les essayages de produits complémentaires).
Veiller à la bonne tenue esthétique et opérationnelle de la boutique (présentation des produits, propreté, cohérence de l'espace, réassort des produits boutique sur les étagères).
Participer, en cas de besoins, aux diverses dynamiques commerciales du lieu à certains moment de l'année (évènements à la manufacture, opérations commerciales, opérations de notoriété)
Sur des périodes très limitées, pouvoir participer à des évènements de marque : Il s'agit des évènements éphémères en Pop'up mais également du soutien possible aux sites extérieurs (pour le moment : boutique de Florac et boutique de Montpellier).
Missions secondaires :
Qui consiste à se former aux actions simples en lien avec la machine à coudre afin notamment de réaliser les ajustements de longueur (ourlet). Une formation approfondie sera dispensée dans le temps.
Intervenir possiblement et durant des temps creux de vente sur des actions simples en lien avec la réparation des pièces (ex : préparer la découture pour les changements de zip).
Posture attendue :
Sens aigu du service au-delà du simple acte de vente. Avoir la sensibilité du détail et de la relation client.
Goût pour les produits écoresponsables bien faits, le textile, le Made in France et l'artisanat d'excellence.
Aisance relationnelle, écoute et capacité à s'adapter à une clientèle variée.
Fierté de représenter un lieu de fabrication vivant et une marque engagée car les collaborateurs en clientèle sont les visages de la maison Tuffery.
Plus ancien fabricant de jean français, l'atelier est situé à Florac dans les Cévennes (Lozère-48). Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans le cadre de la formation, ainsi qu'à la boutique de Montpellier (34).
Travail les week end et jours fériés. Rémunération fixe, selon expérience entre 1500et 1800? net/mois.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Techniques de mise en rayon - Exigé
- Organiser, aménager un espace de vente - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Coréen - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Entre 1500 et 1800€ net mensuel selon expérience