Description du poste :
En tant que galerie d'art en ligne, Singulart s'engage à soutenir les artistes du monde entier en leur offrant une plateforme pour exposer et vendre leurs ?uvres, ainsi qu'une gamme complète d'outils et de services conçus pour favoriser leur développement. Nous sommes une organisation dynamique, fière de sa passion pour l'art et de son engagement envers les artistes.
En tant que Operations and AI Optimation Manager, vous serez à la fois un analyste et un consultant por nos processus operationnels.
Vos missions:
1. AI & Automation (CRM)
- Concevoir, développer et optimiser des solutions d'automatisation CRM basées sur l'IA
- Mettre en place et améliorer les workflows automatisés
- Assurer le nettoyage, la structuration et la fiabilité de la base de données
- Développer des solutions techniques pour améliorer les performances CRM
- Identifier des opportunités d'optimisation des processus via l'automatisation
2. Operations
- Gérer et maintenir les workflows opérationnels & création du reporting suite aux analyses
- Superviser la qualité et la cohérence des données
- Optimiser les processus internes liés au CRM
- Améliorer en continu l'efficacité opérationnelle
3. Analyse & Stratégie
- Analyser les données CRM pour identifier des leviers de croissance
- Construire et déployer des stratégies CRM adaptées aux équipes
- Élaborer des recommandations stratégiques basées sur les données
- Accompagner différents segments de clients via du conseil et de l'advisory stratégique
- Mesurer la performance des actions mises en place et proposer des optimisations
Profil recherché
- Au moins 6 ans d'expérience en opérations commerciales
- Maîtrise de l'anglais, espagnol et français
- Bonne connaissance de la culture internationale et expérience professionnelle à l'international
- Bon communicateur, opérateur, conseilleur et à l'écoute
- Organisé, analytique et proactif, avec une expérience en CRM et analyse commerciale
Ce que nous offrons
- Impact direct sur les opérations et la croissance de l'entreprise
- Rôle à forte visibilité
- Salaire compétitif + prime
- Opportunités de croissance : nous grandissons vite, vous grandissez vite
- Travaillez avec une équipe passionnée, internationale et très performante
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?
Compétences
- Analyse de données expérimentales - Exigé
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Analyse des besoins des clients - Souhaité
- Logiciel de gestion clients - Souhaité
- Management électronique de relation client (e-CRM) - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Exigé
- Concevoir une stratégie de relation clientèle - Souhaité
- Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement - Souhaité
- Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
- Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs - Souhaité
- Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Connaissance et maîtrise de l'IA - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois