Description du poste :
Vos missions :
1. Gestion administrative :
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (particuliers et
entreprises)
- Qualification des besoins et transmission aux commerciaux/coordinateurs
- Suivi des relances commerciales
- Mise à jour des dossiers dans le CRM
- Vérification, imputation des factures fourniseurs
- Saisi des règlements
- Gestion des litiges administratifs de premier niveau (ouverture et 1ier courrier)
- Recouvrement
2. Support Commercial :
- Relances téléphoniques et email
- Participation à la préparation des appels d'offres (le cas échéant)
- Aide à la préparation de supports commerciaux
- Support à l'envoi des propositions commerciales
3. Assistanat de Direction :
- Gestion de l'agenda de la Direction
- Organisation de réunions et déplacements
- Préparation de comptes rendus
- Suivi administratif de certains projets stratégiques
- Centralisation d'informations internes
- Participation à l'amélioration des process administratifs/qualité
- Suivi des indicateurs commerciaux/coordinateurs
Compétences requises :
- Formation : Bac +2 à +3 en gestion, commerce international (DUT GEA ou licence pro
commerce ou gestion).
- Langues : Bilingue Anglais requis à minima
- Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du
déménagement et/ou international est un atout.
- Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des
logiciels de gestion.
- Compétences rédactionnelles : Rédaction de documents administratifs et commerciaux
(devis, contrats, emails, etc.).
- Compétences techniques : Notions de logistique internationale ou formalités
douanières
- Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à
respecter les délais. Autonomie et esprit d'initiative
Qualités personnelles :
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Bonnes capacités relationnelles et sens du service client.
- Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus
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Conditions de travail :
- Poste basé en bureau avec des déplacements occasionnels sur le
terrain.
- 39h / semaine
- Horaires de travail : de journée 8h - 17h à préciser
- Teletravail possible à affiner
- Travail en coordination avec les équipes opérationnelles et partenaires
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois