Description du poste :
Cet hôtel de Palavas recherche sa ou son réceptionniste tournant
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients de manière personnalisée,
- Effectuer les Check-in et les Check-out,
- Répondre au téléphone,
- Recueillir les demandes et les restituer aux services concernés.
Vous devez également être capable de transmettre les bonnes informations à la fin de chaque shift et d'inclure les nouvelles réservations dans le logiciel de l'hôtel (Opéra).
- Enregistrer et encaisser les factures des clients,
- Assurer le suivi des demandes des clients et veiller à leur satisfaction.
-assurer l'entretien et ménage au niveau du hall (accueil et restaurant)
ANGLAIS exigé.
2 jours de repos consécutifs
Vous serez flexible et vous ferez preuve d'une capacité d'écoute, de compréhension et d'esprit d'équipe.
Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme est demandée.
Plusieurs postes NON logés à pourvoir.
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires fractionnés
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Clôturer une caisse - Souhaité
- Identifier un compte débiteur - Souhaité
- Editer un rapport statistique de suivi d'activité - Souhaité
- Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
- Procéder à l'encaissement - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération salaire selon competences