Description du poste :
Qui sommes-nous ?
Dépôt Bingo est l'entrepôt e-commerce du groupe JJA, industriel de marques.
Avec nos 160 collaborateurs, nous assurons l'ensemble de la supply chain, de l'achat de nos produits jusqu'à la distribution sur notre site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).
Nous distribuons une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison en France et à l'international au travers de nos sites e-commerce : atmosphera.com, hesperide.com, 5five.com, decorationbrands.fr
Rejoignez-nous et Evoluez dans une entreprise à taille humaine en plein développement !
Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recrutons :
Un(e) Chargé(e) Service Clients - Transport H/F
Vous êtes passionné(e) par le domaine du transport et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous avons le poste qu'il vous faut ! En tant qu'opérateur, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement de nos opérations logistiques.
Vos missions :
Suivre les anomalies de livraison et trouver des solutions pour satisfaire nos consommateurs.
Coordonner les enlèvements extérieurs avec nos transporteurs en collaboration avec nos magasins partenaires.
Répondre aux demandes via mails et tickets, en étant en contact direct avec nos partenaires transport et notre service clients.
Choisir le transporteur idéal pour chaque commande en fonction de sa destination.
Rassembler les informations nécessaires pour résoudre les litiges en collaboration avec les transporteurs et le service clients.
Assurer un suivi régulier des reprises, litiges et autres missions à l'aide d'Excel.
Vérifier la bonne application des tarifs proposés par nos transporteurs.
Et vous ? Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), concentré(e) et motivé(e). Vous êtes à l'aise avec les appels externes, que ce soit avec les transporteurs ou les consommateurs et avec le pack Office (Outlook, Word, Excel).
Une expérience dans le transport ou le service clients est un plus.
Pourquoi nous rejoindre ? Votre envie d'apprendre et de bien faire sera déterminante pour votre succès, rejoignez une équipe soudée et bienveillante dans lequel nous valorisons l'apprentissage et le développement personnel. Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et le succès de notre entreprise.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Vos futures conditions de travail :
Localisation du poste : Oursel Maison (60)
Contrat : CDD
Statut : Employé
Prime d'assiduité
Participation aux bénéfices
Horaires : Poste en horaire de journée modulable
Environnement de travail : Un espace de travail moderne entièrement équipé, avec air conditionné et chauffage
Espace de pause : Espace de pause équipé, machines à boissons/snacks
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Réglementation du transport de marchandises - Souhaité
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2044.85 Euros à 2187.99 Euros sur 12.0 mois