Description du poste :
Qui sommes-nous ?
Dépôt Bingo est l'entrepôt e-commerce du groupe JJA, industriel de marques.
Avec nos 160 collaborateurs, nous assurons l'ensemble de la supply chain, de l'achat de nos produits jusqu'à la distribution sur notre site de 35 000 m² situé à proximité de Beauvais (60).
Nous distribuons une offre complète de produits dans le secteur de l'équipement et de la décoration de la maison en France et à l'international au travers de nos sites e-commerce : atmosphera.com, hesperide.com, 5five.com, decorationbrands.fr
Rejoignez-nous et Evoluez dans une entreprise à taille humaine en plein développement !
Afin de nous accompagner dans notre développement, nous recrutons :
Un(e) chargé(e) de Service Clients H/F
Au sein du service clients et service après-vente, vous assurez la communication avec les consommateurs dans le cadre de notre politique commerciale.
Les missions que nous pourrions vous confier :
- Accueillir et fidéliser les consommateurs avec l'utilisation de différents supports (téléphone, mail, chat)
- Gérer des appels entrants et sortants (pas de téléprospection)
- Diagnostiquer les demandes et conseiller les consommateurs sur les sites BtoC
- Gérer et traiter les avis consommateurs (AvisVérifiés.com, Trustpilot, Réseaux sociaux, .)
- Traiter les demandes consommateurs sur les sites de nos Marketplaces (ex : Amazon, Mano-Mano, ...)
Et vous ?
De nature ouverte, vous êtes à l'aise sur tous les supports de communication. Très orienté(e) service, votre capacité d'analyse et de réactivité, alliée à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste.
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire de minimum 1 an,
Vous maîtrisez l'outil bureautique.
Pourquoi nous rejoindre ? Votre envie d'apprendre et de bien faire sera déterminante pour votre succès, rejoignez une équipe soudée et bienveillante dans lequel nous valorisons l'apprentissage et le développement personnel. Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et le succès de notre entreprise.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Vos futures conditions de travail :
Localisation du poste : Oursel Maison (60)
Contrat : CDD
Statut : Employé
Prime d'assiduité
Participation aux bénéfices
Horaires : Poste en horaire de journée modulable
Environnement de travail : Un espace de travail moderne entièrement équipé, avec air conditionné et chauffage
Espace de pause : Espace de pause équipé, machines à boissons/snacks
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
- Techniques de vente et de promotion - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Traiter les demandes de support technique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 2044.85 Euros à 2187.99 Euros sur 12.0 mois