Description du poste :
L'agence Porte de l'Ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD.
Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.
Vos activités principales seront :
- Réaliser la commercialisation des logements et annexes
- Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL
- Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
- Lutter contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette
- Traiter les dossiers de sorties des clients
- Participer à l'accueil physique des clients en agence.
- Connaissances nécessaires :
- Réglementation du logement social
- Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état
- Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social
- Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat
- Expérience traitement des impayés serait un plus.
Horaires : Temps partiel - 34H12/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Caractéristiques des biens immobiliers - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés - Souhaité
- Réaliser le descriptif d'un bien immobilier - Souhaité
- Valoriser un bien immobilier - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12.02 Euros A partir de 28 300 euros