Description du poste :
GSF TESSERA acteur majeur de l'accueil et du service à l'aéroport d'Orly, recrute et forme ses agents d'accueil aéroportuaire.
Cette Formation sera suive d'un CDD de 12 mois en contrat de professionnalisation > CQP Chargé(e) d'Accueil.
POSTE :
Accueillir, informer et orienter les clients dans le terminal Paris-Orly.
Le rôle de l'agent d'accueil aéroportuaire intègre des missions visant à faciliter, garantir la fluidité des passagers et participer à l'amélioration de l'expérience clients.
Poste sur une zone de l'aérogare de Paris-Orly, nécessitant l'adaptation des horaires de travail décalés (en relation avec les heures de décollage ou atterrissage des avions) et ce, week-end et jours fériés compris.
CONDITIONS :
Etre éligible à l'obtention d'un titre de circulation aéroportuaire (badge rouge)
Capacité à travailler en station debout
Vacation du matin pouvant débuter à 4h, vacation d'après-midi pouvant finir à 24h.
APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Excellente présentation, sens du service, goût pour le travail en équipe, dynamisme et sourire.
Disponibilité, rigueur et maitrise de soi, gestion du stress et courtoisie
Capacité à se concentrer et évoluer dans un environnement passionnant avec du public.
COMPÉTENCES :
Parfaite élocution et maîtrise de la langue française (à minima à l'oral).
Niveau d'anglais (A2/B1)
Troisième langue bienvenue (Espagnol, Portugais, Arabe, Italien...)
RÉMUNÉRATION :
Salaire mensuel brut intégrant des majorations et des indemnités (repas)
le stationnement à l'aéroport est pris en charge par l'entreprise
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Prévenir et résoudre les conflits - Souhaité
- Expérience dans l'environnement accueil - Souhaité
- Relation et expérience client - Souhaité
- Gestion des priorités - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée