Description du poste :
Vous préparez le Certificat de Spécialisation "Accueil dans les Transports" en apprentissage.
Vous devenez un-e ambassadeur-rice de l'image de Paris, de l'aéroport et de son entreprise.
Vous personnalisez l'expérience du client au-delà de ses attentes, l'informez, l'assistez et l'orientez dans l'environnement aéroportuaire.
Vous procédez à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages en faisant preuve de bienveillance et d'assistance.
Vous organisez et gérez l'embarquement des passagers avec professionnalisme et proactivité.
Vous veillez à la sécurité et à la sûreté des passagers et appréhendez les situations de stress et de conflit en faisant preuve d'empathie.
Vous travaillez en équipe et accompagnez le client à chaque étape de son parcours voyageur pour sublimer son expérience avec fierté, élégance, professionnalisme, audace et enthousiasme.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Exigé
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SELON GRILLE CONTRAT APPRENTISSAGE