Description du poste :
Ce poste, reconnu comme pivot, requiert d'assurer le lien entre les usagers et les acteurs de l'association Parentèle, de faciliter les relations avec les différents partenaires tout en respectant les limites conférées à ce poste et dans le respect du secret professionnel.
Activités du poste:
* Répondre au téléphone et identifier les besoins et les attentes des usagers
* Renseigner les usagers
* Accueillir les usagers dans les locaux
* Travailler en collaboration étroite avec les différents professionnels de Parentèle
* Gérer les messages téléphoniques enregistrés sur la boîte vocale
* Gérer les messages électroniques vers les différents acteurs de Parentèle
* Gérer et organiser les agendas de consultation
* Gérer et organiser les réunions internes
* Rédiger les courriers et documents relatifs au domaine d'activité de l'association
* Préparer et participer à l'AG une fois par an
* Saisir dans le tableur ou logiciel les informations nécessaires à l'élaboration des statistiques annuelles
* Classer et archiver les dossiers des usagers
* Participer à l'organisation des événements (conférences, etc.)
Compétences nécessaires:
* Connaissance des publics "fragiles"
* Respect du secret professionnel
* Autonomie
* Attitude accueillante
* Capacité d'écoute et de réserve
* Capacité de travailler en équipe pluridisciplinaire
* Dynamisme
* Ouverture d'esprit
* Etre capable de traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
* Connaissance et adhésion aux valeurs et à l'éthique de l'association
Conditions du poste:
* CDD de remplacement jusqu'au 5 juin (prolongation à prévoir)
* Travail les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
Pour postuler, adressez impérativement un CV et une lettre de candidature.
Horaires : Temps partiel - 12H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Organisation de l'agenda médical - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Exigé
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Grande capacité d'écoute - Exigé
- Maîtrise logiciels bureautiques, métier et compta - Exigé
- Habitude de travail auprès d'un public vulnérable - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois A voir
Description du poste :
Ce poste, reconnu comme pivot, requiert d'assurer le lien entre les usagers et les acteurs de l'association Parentèle, de faciliter les relations avec les différents partenaires tout en respectant les limites conférées à ce poste et dans le respect du secret professionnel.
Activités du poste:
* Répondre au téléphone et identifier les besoins et les attentes des usagers
* Renseigner les usagers
* Accueillir les usagers dans les locaux
* Travailler en collaboration étroite avec les différents professionnels de Parentèle
* Gérer les messages téléphoniques enregistrés sur la boîte vocale
* Gérer les messages électroniques vers les différents acteurs de Parentèle
* Gérer et organiser les agendas de consultation
* Gérer et organiser les réunions internes
* Rédiger les courriers et documents relatifs au domaine d'activité de l'association
* Préparer et participer à l'AG une fois par an
* Saisir dans le tableur ou logiciel les informations nécessaires à l'élaboration des statistiques annuelles
* Classer et archiver les dossiers des usagers
* Participer à l'organisation des événements (conférences, etc.)
Compétences nécessaires:
* Connaissance des publics "fragiles"
* Respect du secret professionnel
* Autonomie
* Attitude accueillante
* Capacité d'écoute et de réserve
* Capacité de travailler en équipe pluridisciplinaire
* Dynamisme
* Ouverture d'esprit
* Etre capable de traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
* Connaissance et adhésion aux valeurs et à l'éthique de l'association
Conditions du poste:
* CDD de remplacement jusqu'au 5 juin (prolongation à prévoir)
* Travail les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h
Pour postuler, adressez impérativement un CV et une lettre de candidature.
Horaires : Temps partiel - 12H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Organisation de l'agenda médical - Exigé
- Accueillir, orienter et renseigner un patient - Exigé
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Grande capacité d'écoute - Exigé
- Maîtrise logiciels bureautiques, métier et compta - Exigé
- Habitude de travail auprès d'un public vulnérable - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois A voir