Description du poste :
Nous recherchons 6 Téléconseillers H/F Expert en Assurances/Sinistres, spécialisés (es) dans l'évaluation et l'indemnisation des sinistres liés au vol et aux dommages électriques.
Vos missions :
Analyser les sinistres déclarés et accompagner les assurés dans leur prise en charge.
Estimer les dommages à distance grâce à des outils et méthodes dédiés.
Déterminer et proposer un montant d'indemnisation juste et adapté.
Rédiger des rapports d'expertise clairs et assurer la facturation auprès de nos clients.
Nous vous offrons :
Un accompagnement personnalisé avec des formations pour faciliter votre intégration et développer vos compétences.
Conditions du poste :
Télétravail : 2 jours/semaine selon accord groupe et après intégration complète.
Avantages : Tickets restaurant (8 ?), chèques vacances, chèques cadeaux, primes mensuelles (moyenne 331,96 ?),...
Profil attendu :
Idéalement titulaire d'un Bac+ 2, vous disposez d'une première expérience en relation client (conseil, service après-vente, commercial ou assurance) et vous vous intéressez au domaine de l'assurance et du bâtiment.
- Aisance relationnelle et bonne communication
- Capacité d'analyse et sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques
- Une expérience en assurance / relation client est un plus
- Rigueur et organisation
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision - Souhaité
- Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
- Concevoir un devis ou un projet de contrat - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2110.00 Euros sur 12 mois