Description du poste :
Situé en c?ur de ville, notre établissement d'hôtellerie accueille un public varié : voyageurs d'affaires, touristes, familles, étudiants et groupes en séjour. C'est un environnement dynamique où chaque client est unique, et où la qualité de l'accueil fait toute la différence.
Vos missions:
Au sein de l'équipe de réception, vous êtes le premier point de contact de nos clients et garant de leur satisfaction :
Accueil et présentation des services de l'établissement
Renseignement sur l'offre touristique et culturelle locale
Prise de réservations et gestion des check-in / check-out
Gestion administrative courante (informatique)
À noter : aucun service de petit-déjeuner à réaliser.
Horaires:
8h - 15h ou 11h - 20h
CDD 1 mois avec possibilité de proposition contrat en fonction de l'activité.
Conditions:
Anglais correct (à l'oral comme à l'écrit)
2 jours consécutifs de repos
1 week-end sur 2 travaillé
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros - smic hôtelier. smic hôtelier.