Description du poste :

L'assistant(e) en Centre AUDITIF n'est pas un(e) assistant(e), comme les autres.vous partagerez votre temps entre deux missions complémentaires :
L'accueil, le service auprès de notre patientèle qui deviendra votre priorité !
L'assistance administrative du centre et le soutien au dirigeant

Aucune compétence paramédicale n'est requise car une formation sur place est prévue.
En revanche, si vous aimez accueillir, accompagner, organiser, anticiper et gérer plusieurs missions en parallèle, alors ce poste est peut-être pour vous !

PARCE QUE L'AUDITION EST UNIQUE, AUDITION CORNUAU s'engage à aider ses patients à mieux entendre mais surtout à leur faire vivre une « expérience patient » personnalisée et dans la durée.

Aujourd'hui, nous recherchons une personne polyvalente qui deviendra un véritable pilier de notre organisation.

AUDITION CORNUAU est une entreprise à taille humaine. Créée depuis 1995, l'entreprise est fortement implantée sur le Loiret avec une très bonne réputation locale. Très attachée à ses valeurs humaines, elle saura vous séduire par l'esprit d'équipe qui y règne, par son implication à proposer un service de qualité et de confiance, ou encore par son engagement solidaire, dans son domaine d'activité

Le poste :
Vos missions :
- Assurer le bon fonctionnement du centre et participer pleinement à l'expérience patient.
Prendre soin du patient : accueil physique et téléphonique des patients grâce à une écoute adaptée (personnes malentendantes)
Travailler en étroite collaboration avec les audioprothésistes
Renseigner les patients sur les aides auditives et les conseiller sur l'utilisation et l'entretien des appareils auditifs
Réaliser la maintenance préventive en lien avec le technicien (formation assurée)
Assurer la commercialisation d'accessoires pour malentendants
Assurer les encaissements du point de vente et être le lien avec les audioprothésistes
Gestion administrative des dossiers clients

- Assurer la gestion administrative du centre et accompagner le dirigeant sur certaines missions
Le suivi du parcours patient,
Le suivi des litiges et contentieux éventuels,
Les demandes de prise en charges et la relation avec les organismes financeurs
La gestion des courriers, mails et documents administratifs de l'entreprise
Le suivi de certains contrats et prestataires
L'organisation des agendas et de réunions
Le suivi de tableaux de bord et d'indicateurs

Cette liste de missions est non-exhaustive. Formé à nos outils et méthode, votre polyvalence, curiosité et implication vous permettront de développer de nouvelles compétences au sein de nos centres.

Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée...

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2400.0 Euros