Description du poste :
Les missions qui vous attendent en quelques mots ?
Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations (BCH), l'agent d'Accueil-Facturation est polyvalent sur l'ensemble des missions confiées qui sont les suivantes :
- Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin
- Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient
- Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue
- Être préposé régie
- Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance.. )
L'équipe que vous allez rejoindre
L'agent d'Accueil-Facturation est placé :
- sous la responsabilité fonctionnelle de l'adjoint des Cadres en charge de la gestion de l'Accueil Administratif,
- sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations.
Ce poste est fait pour vous si :
- Vous maitrisez la bureautique
- Vous maitrisez l'anglais
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous savez utiliser des logiciels spécifiques à la gestion administrative des malades.
Les particularités du poste :
- Horaires du poste et rythmes de travail : de 8h00 - 17h00
- Jours de travail : du Lundi au Vendredi
- Date de début souhaité/début souhaité : dès que possible
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération En fonction de l'expérience