Description du poste :
Description du poste :
1. Accueil et relation client
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Comprendre les besoins et proposer les services adaptés
- Assurer un service rapide, fiable et professionnel
2. Transferts d'argent et services financiers
- Réaliser les opérations de transfert d'argent (envoi / réception)
- Vérifier les pièces justificatives et assurer la conformité
- Gérer les encaissements et le suivi des transactions
3. Gestion du point relais
- Réceptionner, enregistrer et stocker les colis
- Remettre les colis aux clients avec vérification d'identité
- Gérer les retours et litiges éventuels
4. Centre d'examen du code de la route
- Accueillir les candidats à l'examen
- Vérifier les convocations et identités
- Assurer le bon déroulement des sessions (installation, surveillance)
5. Accompagnement administratif
- Aider les clients dans leurs démarches
- Scanner, transmettre et suivre les dossiers
- Expliquer les procédures et vérifier la complétude des documents
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Barème de l'alternance en fonction de l'âge
Description du poste :
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1. Accueil et relation client
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Comprendre les besoins et proposer les services adaptés
- Assurer un service rapide, fiable et professionnel
2. Transferts d'argent et services financiers
- Réaliser les opérations de transfert d'argent (envoi / réception)
- Vérifier les pièces justificatives et assurer la conformité
- Gérer les encaissements et le suivi des transactions
3. Gestion du point relais
- Réceptionner, enregistrer et stocker les colis
- Remettre les colis aux clients avec vérification d'identité
- Gérer les retours et litiges éventuels
4. Centre d'examen du code de la route
- Accueillir les candidats à l'examen
- Vérifier les convocations et identités
- Assurer le bon déroulement des sessions (installation, surveillance)
5. Accompagnement administratif
- Aider les clients dans leurs démarches
- Scanner, transmettre et suivre les dossiers
- Expliquer les procédures et vérifier la complétude des documents
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
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Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Archiver des dossiers et documents de référence - Souhaité
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
Langues
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Barème de l'alternance en fonction de l'âge